Часті запитання (FAQ)

Просто оберіть потрібний товар, натисніть «Купити», і ви будете перенаправлені на сторінку безпечної покупки через офіційного постачальника.

Якщо замовлення ще не відправлено, ви можете зв’язатися з продавцем через Ваш акаунт на AliExpress. Після відправлення зміни внести неможливо.

Після оформлення ви отримаєте email з підтвердженням замовлення та трек-номером для відслідковування.

Середній термін доставки до України - від 2 до 4 тижнів, в залежності від вашого регіону. Для великих міст (Київ, Львів, Дніпро, Харків, Одеса, Луцьк, Рівне та інших) замовлення прибувають швидше від 10 до 20 днів.

Так, після відправлення ви отримаєте трек-номер. Його можна перевірити на сторінці “Відстежити замовлення” чи на сайті поштового оператора.

Так, доставка здійснюється у всі міста та населені пункти України через Укрпошту, Нову Пошту або міжнародні служби перевезень.

Залежно від постачальника, можливі такі варіанти:
- Банківські картки Visa / Mastercard
- Apple Pay / Google Pay
- Онлайн-гаманці

Так, всі платежі захищені сертифікатами SSL та проходять через офіційні платіжні шлюзи. Ми не зберігаємо жодних даних вашої карти.

Так, всі товари перевіряються постачальниками перед відправленням. Якщо продукт має заводський дефект(брак), ми допоможемо оформити обмін чи повернення коштів.

Ви можете оформити повернення протягом 15 днів з моменту отримання. Для цього зверніться до нашої служби підтримки або подайте запит через платформу, де була здійснена покупка.

Зверніться до нас через “Контактну форму” або на email. Опишіть проблему, додайте номер замовлення та фото товару. Ми надішлемо Вам подальші інструкції.

Після отримання товару на склад продавця повернення коштів здійснюється протягом 3-10 робочих днів.